制作網(wǎng)站應(yīng)該“以人為本”，只有把握好用戶的需求、習(xí)慣、動(dòng)態(tài)，才能制作出用戶喜歡的網(wǎng)站。而網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的前提，因此在網(wǎng)站策劃時(shí)就應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站的用戶進(jìn)行分析，考慮好用戶的需求，做到抓住用戶。
    不同的網(wǎng)站對(duì)于網(wǎng)站用戶分析數(shù)據(jù)的重點(diǎn)不同，但是所有的網(wǎng)站用戶分析都基于用戶屬性和用戶具體行為來(lái)展開(kāi)的，進(jìn)行各種關(guān)聯(lián)和邏輯的推理分析。從具體來(lái)說(shuō)，主要的分析方法有如下幾個(gè)方面：
    1、用戶基本動(dòng)作分析
    把網(wǎng)站用戶的所有行為動(dòng)作進(jìn)行分解，用戶在網(wǎng)站的行為是可以分解的，通過(guò)分解用戶的基本動(dòng)作，提煉出分析單元，為分析用戶行為做好基礎(chǔ)性工作。
    所謂的用戶基本動(dòng)作分解，就是把用戶在網(wǎng)站上的動(dòng)作，分解到一個(gè)具體的點(diǎn)擊、上傳、瀏覽、試聽(tīng)、下載、發(fā)帖、回復(fù)、購(gòu)買、留言、投票、發(fā)短消息等行為單元。
    然后對(duì)基本動(dòng)作單元進(jìn)行歸類整理，比如上傳類的，上傳日志、照片、視頻、歌曲等等，比如瀏覽類，瀏覽照片、日志、視頻等，比如互動(dòng)類的，留言、加好友、回帖等。對(duì)這些基本動(dòng)作進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析，得出每個(gè)類行為的數(shù)據(jù)總量，并得出用戶行為的相關(guān)總體數(shù)據(jù)。
    根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶的總體行為偏好，比如用戶較喜歡使用哪些產(chǎn)品，哪些服務(wù)，就像電視臺(tái)有很多欄目，而對(duì)每個(gè)欄目的收視率高低要進(jìn)行排名、評(píng)估一樣，通過(guò)對(duì)用戶的這些數(shù)據(jù)分析，可以得出用戶對(duì)哪些內(nèi)容或者服務(wù)的有偏好，從而發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征。如果有些產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，可分析是不是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，或者還是這個(gè)產(chǎn)品本來(lái)就不是用戶所需要的。如果有些產(chǎn)品很受歡迎，則要去分析為什么受歡迎。這對(duì)于新產(chǎn)品的策劃、網(wǎng)站的推廣、設(shè)立什么樣的營(yíng)銷措施都有非常直接而且是關(guān)鍵的參考作用。
    2、用戶軌跡分析法
    所謂用戶的軌跡分析，就是對(duì)用戶從登陸進(jìn)來(lái)以后，考察其一系列的行為軌跡，這個(gè)行為軌跡基本上反應(yīng)了網(wǎng)站用戶的核心需求。如果能把握用戶的行為軌跡數(shù)據(jù)，對(duì)于分析網(wǎng)站用戶行為具有很高的價(jià)值，可以通過(guò)用戶調(diào)查的方式來(lái)進(jìn)行用戶的軌跡分析。